Kasutustingimused

Kehtiv alates: 23.09.2026 · Viimati uuendatud: 23.09.2026 · Versioon: v2

1. Üldsätted

Käesolevad kasutustingimused kehtivad veebilehe granisten.ee kasutamisel ja selle kaudu esitatud hinnapäringutele.

Veebilehe haldaja ja teenuse osutaja on Granisten OÜ (edaspidi Granisten või meie), registrikood 14918606, KMKR number EE102234868, juriidiline aadress Peterburi tee 16-56, 11411 Tallinn, Eesti. Töökoda ja salong: Tartu mnt 80, Tallinn. E-post info@granisten.ee, telefon +372 518 5218.

Veebilehte kasutades kinnitad, et oled tingimustega tutvunud ja nõustud nendega. Kui sa tingimustega ei nõustu, palume veebilehte mitte kasutada.

Isikuandmete töötlemist kirjeldab privaatsuspoliitika, küpsiste kasutamist küpsiste poliitika.

Dokument on koostatud eesti, vene ja inglise keeles. Erinevuste korral lähtutakse eestikeelsest versioonist.

2. Veebilehe sisu ja intellektuaalomand

Veebilehe sisu — tekstid, fotod, joonised, kujundus, logo ja kaubamärk — kuulub Granistenile või on kasutusel õiguslikul alusel ning on kaitstud autoriõiguse seadusega.

Sisu kopeerimine, levitamine, avaldamine või ärilistel eesmärkidel kasutamine ilma meie eelneva kirjaliku nõusolekuta ei ole lubatud. Lubatud on lehele viitamine ja sisu isiklikuks tarbeks vaatamine ning salvestamine.

3. Veebilehel esitatud teabe iseloom

3.1. Veebilehel esitatud teave on informatiivne. Materjalide, dekooride ja valmistööde fotod on illustratiivsed: ekraanil kuvatav toon, muster ja faktuur võivad erineda tegelikust materjalist. Looduskivi puhul on iga plaat kordumatu ning muster ja toon erinevad plaaditi ka sama dekoori piires. Lõpliku valiku aluseks on salongis või objektil näidatud näidis või konkreetne plaat.

3.2. Dekooride valik ja materjalide saadavus võivad muutuda. Veebilehel toodud dekooride arv näitab meie tavapärast valikut ega tähenda, et kõik dekoorid on igal ajahetkel laos.

3.3. Veebilehel ei avaldata hindu ega hinnakirja. Veebilehel olev teave ei ole siduv pakkumus (oferta). Leping loetakse sõlmituks alles siis, kui pooled on kokku leppinud töö sisus, hinnas ja tähtajas ning see on kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis kinnitatud.

3.4. Tööde teostamise ajad, mida veebilehel mainitakse (näiteks tavapärane valmimisaeg mõõdistamisest paigalduseni), on keskmised orientiirid. Konkreetse töö tähtaeg fikseeritakse hinnapakkumises.

4. Hinnapäring ja hinnapakkumine

4.1. Hinnapäringu saad esitada veebilehe vormi, e-posti, telefoni või WhatsAppi kaudu. Vormi kaudu esitatud päringule lisatakse ruumi foto või plaan — ilma nendeta ei ole hinna arvutamine võimalik.

4.2. Vastame päringule tööajal kuni kahe tunni jooksul. Päringutele, mis laekuvad väljaspool tööaega, nädalavahetusel või riigipühal, vastame järgmisel tööpäeval.

4.3. Esialgne hinnapakkumine koostatakse sinu esitatud andmete põhjal ja on eeldatav. Lõplik hind selgub pärast objektil tehtud mõõdistamist ning konkreetse plaadi ja servatöötluse valikut.

4.4. Hinnapakkumine kehtib 14 päeva, kui pakkumises ei ole märgitud teisiti. Pakkumise esitamine ei kohusta kumbagi poolt lepingut sõlmima.

4.5. Hinnapakkumine on tasuta ja ei too kaasa kohustusi.

4.6. Paigaldust mõjutavad asjaolud. Hinnapakkumise täpsuse huvides palume juba päringu esitamisel teada anda asjaoludest, mis mõjutavad materjali kohaletoimetamist ja paigaldust: korrus, lifti olemasolu ja mõõdud, trepikoja laius ja pöörded, parkimis- ja ligipääsuvõimalused ning väliprojektide puhul maastikutingimused. Kui need asjaolud selguvad alles objektil ja mõjutavad töö mahtu, kooskõlastame võimaliku lisatasu enne töö tegemist.

5. Lepingu sõlmimine ja tellimuse kinnitamine

5.1. Leping sõlmitakse pärast hinnapakkumise aktsepteerimist. Lepingus või kinnitatud pakkumises fikseeritakse materjal ja dekoor, mõõdud, servatöötlus, väljalõiked, hind, tähtaeg ja maksetingimused.

5.2. Tellimuse kinnitamisel võib Granisten küsida ettemaksu. Ettemaksu suurus ja tasumise tähtaeg lepitakse kokku lepingus. Materjali tellime ja tootmise alustame pärast ettemaksu laekumist.

5.3. Pärast materjali tellimist või tootmise alustamist ei ole tellimuse muutmine või tühistamine üldjuhul võimalik ilma tekkinud kulude hüvitamiseta, kuna tooted valmistatakse konkreetse projekti mõõtude järgi.

6. Mõõdistamine, valmistamine ja paigaldus

6.1. Mõõdistamine. Täpsed mõõdud võtame objektil. Mõõdistamise ajaks peab köögimööbel või alusraam olema paigaldatud, loodis ja lõplikus asukohas ning ruum mõõdistajale ligipääsetav. Kui mõõdistamine ei ole kokkulepitud ajal võimalik, lepime kokku uue aja ning tähtajad nihkuvad vastavalt.

6.2. Kliendi esitatud andmed. Kui töö tehakse erandkorras kliendi või kolmanda isiku esitatud mõõtude järgi ilma meiepoolse mõõdistamiseta, vastutab nende mõõtude õigsuse eest klient. Sellisel juhul ei vastuta Granisten hilisemate sobivusprobleemide eest.

6.3. Valmistamine. Tooted valmistatakse meie töökojas Tallinnas. Tavapärane valmimisaeg mõõdistamisest paigalduseni on 7–14 tööpäeva ning sõltub materjalist, selle saadavusest ja töö keerukusest. Täpne tähtaeg on kirjas pakkumises.

6.4. Objekti ettevalmistus paigalduseks. Kivi paigaldamiseks peab objekt vastama järgmistele tingimustele:

• Kivi toetav konstruktsioon (köögimööbel, alusraam) peab olema piisavalt tugev kiviplaadi kandmiseks, loodis ja lõplikus asukohas. Aluspinna tasapinnalisus ja kõverus ei tohi ületada ±3 mm 5 meetri kohta.
• Väljalõiked valamu, pliidiplaadi ja muude seadmete jaoks teeb mööblis klient või tema mööblipaigaldaja. Valamu kohal tuleb esiserva tugiliist tavaliselt mõne sentimeetri võrra tagasi lõigata või mõnel juhul täielikult eemaldada; uut liistu Granisten ei paigalda.
• Seinaplaatide või muu viimistluse paigutus ei tohi takistada kiviplaadi kohale asetamist.
• Kui kivi ühendub teisest materjalist tasapindadega, paigaldatakse need teised tasapinnad pärast kivi paigaldamist.
• Paigalduse ajal peab objektil viibima klient või tema esindaja, kes materjali ja tehtud töö vastu võtab.
• Paigaldustööde käigus võivad seinte ja mööblikorpuste vahelistel pindadel tekkida üksikud väikesed viimistluskahjustused; nende vältimine ei ole raskete kividetailide paigaldamisel alati võimalik.

6.5. Paigaldus. Paigaldame kokkulepitud ajal. Kliendi kohustus on tagada ligipääs objektile, elektri olemasolu ja vaba tööpind. Kui paigaldus takistuste tõttu ebaõnnestub või lükkub kliendist tuleneval põhjusel edasi, võib Granisten nõuda põhjendatud lisakulude hüvitamist.

6.6. Mis ei kuulu paigalduse hinna sisse. Paigaldushind sisaldab kividetailide paigaldamist ja selleks vajalikke tarvikuid. Hinna sisse ei kuulu:

• põrandate ja pindade katmine kaitsematerjaliga;
• elektri- ja santehnilised tööd, sealhulgas seadmete ühendamine;
• tellimusse mittekuuluvate esemete (segistid, valamud jms) kinnitamine;
• vuukimine ja hermetiseerimine kivi ja teiste materjalide liitekohtades, näiteks seinaplaatide või tagaseina juures;
• ruumi üldkoristus. Paigaldusel tekkinud jäätmed ja tolmu koristame ise ning anname tasapinna üle puhta ja kasutusvalmina.

6.7. Seotud tööd. Meie teeme projekti kiviosa. Valamu, segisti, pliidiplaadi ja muude seadmete lõplik ühendamine vee- ja elektrivõrku ning kolde paigaldus ei kuulu meie töösse, kui ei ole kokku lepitud teisiti. Kaminatööde puhul järgime kolde tootja nõudeid ning vajalikud tööd teeb kutseline pottsepp või vastav spetsialist.

6.8. Vana töötasapinna demonteerimine. Kui kokkuleppe kohaselt demonteerime vana töötasapinna, teeme seda hoolikalt. Vana pinna eemaldamisel võivad siiski kahjustuda selle all olevad mööblidetailid, seinaviimistlus või kinnitused, samuti võivad ilmneda varem nähtamatud puudused. Granisten ei vastuta demonteerimise käigus ilmnenud või tekkinud selliste kahjustuste eest, välja arvatud juhul, kui need on põhjustatud meie hooletusest. Vana pinna äraveo lepime kokku eraldi.

6.9. Lisatööd. Kui töö käigus selgub vajadus tööde järele, mida pakkumine ei sisaldanud, kooskõlastame nende sisu ja maksumuse enne tegemist.

6.10. Tööde üleandmine. Paigalduse lõppedes vaatame töö koos kliendi või tema esindajaga üle. Nähtavad puudused märgitakse üleandmisel üles ja kõrvaldatakse kokkulepitud ajal. Üleandmisdokumendi allkirjastamine ei piira tarbija õigust esitada pretensioone puuduste kohta, mis ei olnud üleandmise hetkel nähtavad — nende kohta kehtib punktis 8.1 nimetatud tähtaeg.

6.11. Valmistoote hoiustamine. Kui valmis toodet ei ole võimalik kokkulepitud ajal paigaldada kliendist tuleneval põhjusel, hoiustame toodet oma töökojas kuni 30 päeva tasuta. Pikema hoiustamise tingimused lepime kokku eraldi. Toote valmimine ja üleandmiseks valmisolek ei sõltu paigalduse edasilükkumisest.

7. Tarbija taganemisõigus

7.1. Kui leping on sõlmitud sidevahendi abil või väljaspool meie äriruume (näiteks objektil mõõdistamise käigus), on tarbijal üldjuhul õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul põhjust avaldamata.

7.2. Taganemisõigus ei kohaldu lepingutele, mille esemeks on tarbija isiklikke vajadusi arvestades või tarbija esitatud tingimuste kohaselt valmistatud toode. Kuna kivist töötasapinnad, kaminaümbrised, aknalauad ja muud meie tooted valmistatakse konkreetse ruumi mõõtude ja kliendi valitud materjali järgi, on tegemist tellimustoodetega ning taganemisõigust pärast tootmise alustamist ei ole (võlaõigusseadus § 53 lõige 4).

7.3. Enne tootmise alustamist saab tellimuse tühistada, hüvitades juba tehtud kulutused (näiteks tellitud materjal, mõõdistamine).

7.4. Taganemisõiguse kohaldumist ja erandeid selgitame sulle lepingu sõlmimisel kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis.

8. Kvaliteet, pretensioonide esitamine ja garantii

8.1. Vastutame selle eest, et üleantud toode ja tehtud töö vastavad lepingutingimustele. Tarbijal on õigus esitada pretensioon kahe aasta jooksul toote üleandmisest. Puudusest tuleb meid teavitada mõistliku aja jooksul pärast selle avastamist.

8.2. Pretensiooni esitamine. Kirjuta aadressile info@granisten.ee, lisades tellimuse andmed, puuduse kirjelduse ja fotod. Vastame pretensioonile 15 päeva jooksul.

8.3. Looduskivi omadused, mis ei ole puudused. Looduskivi on loodustoode ja seda ei saa võrrelda näidisega üks ühele. Puudusteks ei loeta:

• mustri, tooni ja kristallide erinevusi plaadi eri osades ning näidise ja valmistoote vahel;
• looduslikke sooni, laike ja värvivarjundeid;
• väikesi õhumulle, mis on eriti tavalised heledas Carrara marmoris ja ilmnevad väikeste heledate täppidena;
• üksikuid poleerimata täppe poleeritud graniidis, mille nähtavus sõltub kivisordist ja valgusest;
• väikesi täkkeid, mis võivad kivis avalduda peente joontena;
• tootja juures professionaalselt tehtud kvaliteetseid parandusi, näiteks looduslike pragude vaiguga täitmist — see on looduskivi töötlemisel tavapärane ja ei vähenda toote kasutusomadusi;
• toonierinevusi sama tarne piires, kui detailid on valmistatud eri plaatidest;
• kivi loomulikku poorsust ja sellest tulenevat hooldusvajadust.

Tehismaterjalide puhul ei loeta puuduseks tooni- ja mustrierinevusi eri tootmispartiide vahel, kui need jäävad tootja lubatud piiridesse.

8.4. Liitekohad ja paigalduse tehnilised piirid. Suurte pindade puhul ei ole liitekohtade vältimine alati võimalik. Liitekohtade asukoha lepime kokku enne tootmist. Nähtav liitejoon ja väike mustri nihe liitekohal on paigalduse tehniline paratamatus, mitte puudus.

8.5. Puudused, mis ei kuulu hüvitamisele. Garantii ja vastutus ei laiene kahjustustele, mis on tekkinud: hooldusjuhiste eiramisest; sobimatute puhastusvahendite kasutamisest; mehaanilisest löögist; kuuma nõu asetamisest otse pinnale ilma aluseta; ehitus- või remonditöödest pärast paigaldust; valesti paigaldatud või hiljem muudetud mööblist; kolmandate isikute tehtud muudatustest või ümberpaigaldamisest; loodusjõududest või õnnetusjuhtumist.

8.6. Hooldusjuhised. Anname paigalduse järel materjalipõhised hooldusjuhised. Nende järgimine on toote säilimise eeldus.

8.7. Juriidilisest isikust kliendiga sõlmitud lepingutele kohalduvad garantiitingimused lepitakse kokku lepingus.

9. Vastutus

9.1. Vastutame lepingu rikkumisega tekitatud otsese varalise kahju eest õigusaktides sätestatud ulatuses. Me ei vastuta saamata jäänud tulu ega kaudse kahju eest, välja arvatud juhul, kui kahju on tekitatud tahtlikult või raske hooletuse tõttu.

9.2. Me ei vastuta tähtaja ületamise eest, kui see on tingitud asjaoludest, mida me ei saa mõjutada (vääramatu jõud, tarnija või alltöövõtja viivitus, kliendist tulenevad takistused). Teavitame sind viivitusest esimesel võimalusel ja lepime kokku uue tähtaja.

9.3. Me ei vastuta kahju eest, mis tekib teistele objektil töötavatele töövõtjatele nende graafiku muutumisest, kui meie töö tähtaeg nihkub punktis 9.2 nimetatud põhjusel.

9.4. Me ei vastuta veebilehe ajutise kättesaamatuse, tehniliste tõrgete ega veebilehelt viidatud kolmandate isikute lehtede sisu eest.

10. Kohaldatav õigus ja vaidluste lahendamine

10.1. Veebilehe kasutamisele ja meie vahel sõlmitud lepingutele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.

10.2. Vaidlused püüame lahendada läbirääkimiste teel. Pöördu esmalt meie poole aadressil info@granisten.ee — enamik olukordi laheneb kiiresti.

10.3. Kui kokkulepet ei saavutata, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutsevasse tarbijavaidluste komisjoni (veebileht ttja.ee). Menetlus on pooltele tasuta.

10.4. Lahendamata vaidlused lahendab Harju Maakohus, kui seadusest ei tulene teisiti. Tarbijal on alati õigus pöörduda oma elukohajärgsesse kohtusse.

11. Tingimuste muutmine

Võime kasutustingimusi muuta. Kehtiv versioon on alati sellel lehel koos kehtivuse kuupäevaga. Juba sõlmitud lepingule kohaldatakse tingimusi, mis kehtisid lepingu sõlmimise ajal.

12. Kontakt

Granisten OÜ · Registrikood 14918606 · KMKR EE102234868 · Peterburi tee 16-56, 11411 Tallinn · Salong: Tartu mnt 80, Tallinn · info@granisten.ee · +372 518 5218